Versand & Rücksendungen
Versand
Wir versenden innerhalb der Europäischen Union an Kunden weltweit. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und verschickt (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).
Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:
- Frankreich & Europäische Union: 2–5 Werktage
- International: 5–10 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Versanddienstleister und Zielland variieren.
Versandkosten & kostenloser Versand. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Lieferziels berechnet. Wenn kostenloser Versand verfügbar ist, wird er automatisch angewendet, sobald Ihre Bestellung den für Ihre Region geltenden Mindestbestellwert erreicht — die genauen Versandkosten und der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand an Ihrem Standort werden vor der Zahlung immer an der Kasse angezeigt.
Zölle & Steuern. Bestellungen innerhalb Frankreichs und der EU enthalten Mehrwertsteuer. Für die meisten internationalen Ziele werden alle anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern an der Kasse berechnet und eingeschlossen (Delivered Duty Paid), sodass bei der Lieferung keine unerwarteten Kosten auf Sie zukommen.
Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Rückgaben & Erstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der untenstehenden Bedingungen.
Rückgabefähige Artikel. Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können Nahrungsergänzungsmittel und Verbrauchsprodukte nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und mit intaktem Siegel sind. Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften sind versiegelte Waren, deren Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde, aus Gesundheits- oder Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Wir kümmern uns kostenlos darum — einschließlich der Rücksendekosten sowie eines Ersatzes oder einer vollständigen Erstattung.
Rücksendekosten. Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung von rückgabefähigen (ungeöffneten) Artikeln trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir diese Kosten.
So starten Sie eine Rückgabe. Schreiben Sie eine E-Mail an contact@auralenti.care oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +33 4 94 62 14 38 mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen anschließend die entsprechenden Anweisungen.
Erstattungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch war.
Fragen? Wir helfen Ihnen gerne unter contact@auralenti.care oder per WhatsApp weiter.